[불교공뉴스-계룡시] 계룡시(시장 이기원)는 31일 시청 회의실에서 본청 및 직속기관 등 직원 200여명이 참석한 가운데 공직자 친절교육을 실시했다.
이번 교육은 방문민원과 전화민원에 대한 고객만족도 조사와 연계한 친절교육 등 민원 만족도 향상과 능동적인 공무원상을 정립하는데 도움을 주기 위해 마련됐다.
‘즐거운 일터 만들기(인간관계 호감도 향상 스킬)’라는 주제로 일방적인 강의식 교육을 지양하고 인간관계 호감도 진단을 통해 고객들의 마음을 움직일 수 있는 응대방법과 표정 등을 실습하여 공직자의 수동적인 민원응대 자세를 유연하고 능동적으로 변화시키는데 도움이 될 것으로 기대하고 있다.
시 관계자는 “민원 만족도 향상과 능동적인 공무원상 정립과 친절마인드 향상을 위해 지속적으로 친절 교육을 실시해 나가겠다”고 말했다.