[불교공뉴스-계룡] 계룡시(시장 이기원)는 21일부터 1박 2일간 청양군 칠갑산 자연휴양림에서 시 본청 및 사업소, 면·동 민원업무담당 공무원 45명을 대상으로 민원공무원 서비스 실천 역량강화 교육을 실시한다.

전문교육기관인 미래사회교육개발원에 위탁해 실시되는 이번 교육은 행동하는 친절서비스 실천으로 제일의 친절도시 구축 등을 내용으로 고객중심의 행정서비스 실천과 직무 역량을 강화할 계획이다.

또한 상황별·유형별 고객 응대요령 등 리더십을 통한 공공서비스 경쟁력 강화, 친절하고 신뢰받는 공무원 이미지 형성, 민원발생요인 사전 처리방법을 위한 fun(펀) 경영전략 등의 내용으로 진행된다.

시는 교육을 통해 민원공무원들이 내·외부 고객의 만족도 제고를 위한 서비스 마인드 향상과 긍정적 자기관리를 통해 업무에 대한 자신감 있는 태도 함양을 기대하고 있다.

시 관계자는 “앞으로도 지속적인 교육을 통해 민원담당공무원들의 서비스마인드 향상과 민원업무 역량강화에 힘써 나가겠다”고 말했다.

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