청주시는 6월 24일(금) 신속하고 공정한 민원처리를 위해 청주시 산하 인허가 담당 팀장과 민원처리 실무자 50명을 대상으로 민원처리 교육을 실시했다.
기존 주입식 교육과는 다르게 5개 팀으로 나누어 ‘민원퀴즈 기관별 대항전’ 형식으로 진행됐다. 퀴즈는 진행자가 문제 된 사례와 법조문을 제시하면 참석자는 관련 법규를 찾아서 법적 정의와 실무적 의견을 제시하는 형태로 진행됐다. 실무자 중심의 자기 학습 방법으로 교육이 진행되다 보니 교육생은 흐르는 긴장감에 잠시도 법령과 시행령에서 눈을 떼지 못했다.
이번 교육의 목적은 민원 처리 주요 사례 및 업무처리 과정에서 필요한 법조문을 실무적 입장에서 이해시켜 민원 처리자의 실무능력을 높이는 데 있다. 교육에 참여한 한 직원은 “나른한 오후 교육이었지만 퀴즈 형태의 색다른 교육이라서 재미있었고 흥미진진했다”며 “덕분에 실무에서 다시 생각해 봄직한 사례와 법령을 접할 수 있어서 좋았다”고 전했다.
한편, 박철완 기획행정실장은 민원 처리 교육에 앞서 후배들에게 전하고 싶은 공직자의 자세와 공직 노하우를 전하는 시간을 가졌다.