충주시는 위기에 처한 가구의 인적 안전망 확대를 위해 명예사회복지공무원 카카오톡 플러스친구 ‘희망 등대’채널을 개설해 운영한다고 10일 밝혔다.
‘희망 등대’누구나 쉽고 편리하게 위기에 처한 어려운 이웃을 제보할 수 있는 비대면 신고 시스템이다.
채팅을 원하는 사람은 카카오톡에서 ‘충주 희망 등대’를 검색해 친구로 추가 후 기존 카카오톡을 이용하듯이 간편하게 채팅을 통해 1:1로 위기가구 신고를 할 수 있다.
시는 접수된 내용을 희망복지지원단과 각 읍면동 사례관리 담당자에게 전달해 상담 등 맞춤형 서비스를 지원하게 된다.
채팅 이용 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지며, 신고뿐만 아니라 각종 복지 정보, 교육 자료 등도 받을 수 있도록 활용할 예정이다.
시 관계자는 “위기가구가 제때 도움을 받을 수 있도록 적극적인 신고를 바란다”며 “앞으로도 촘촘한 사회안전망을 구축하기 위해 다양한 신고 채널을 확대하겠다”고 말했다.