충남도는 23일부터 24일까지 이틀간 경기도 양평과 강원도 춘천 일원에서 도 및 시·군 민원 담당 공무원 40명이 참석한 가운데 국내 선진지 견학 및 고객만족(CS) 교육을 실시한다.
이번 교육은 다수 민원 처리 공무원의 노고를 격려하고 친절 마인드 함양 등을 제고하기 위해 추진됐다.
민원 담당 공무원들은 △감성서비스 마인드&고객응대 스킬 △긍정회복 탄력성 키우기 △민원제도 및 법령의 이해 등의 친절 교육을 통해 긍정적인 서비스 마인드를 함양한다. 또 도와 시군 공무원 간 민원제도 및 민원정보 교류의 자리도 마련된다.
이어 국내 선진지 견학을 통해 고질·반복 민원 등의 처리로 정신적 스트레스에 노출된 민원 공무원에게 재충전과 힐링의 기회를 제공한다.
안호 자치행정과장은 “정확한 민원지식과 친절한 태도로 민원인이 신뢰하고 감동할 수 있는 민원행정 서비스를 제공하는 공무원으로 거듭나기를 기대한다”고 말했다.