청주365민원콜센터 김은영 상담사가 2018년도 민원콜센터 우수 상담사로 선정되어 28일 행정안전부 장관 표창을 받았다.
청주365민원콜센터는 2016년 개소 이래 하루 평균 1,300여건의 민원을 해결하고 있으며, 시민만족도 또한 97.4점으로 시민들이 긍정적인 평가를 하고 있다. 이는 콜센터 상담사들의 정확하고 신속한 상담을 위한 끊임없는 노력과 친절이 몸에 밴 결과라 할 수 있다.
이상숙 민원과장은 “청주365민원콜센터가 시민이 만족할 수 있는 청주시 대표 소통창구가 될 수 있도록 노력하겠으며, 콜센터 상담사들의 노고에 깊은 감사를 표하며 상담사들이 자긍심을 가질 것을 당부한다.”고 밝혔다.