청주시는 민족 최대 명절인 설을 맞아 연휴 내내 ‘청주365민원콜센터’를 운영해 한 번의 통화로 생활불편신고의 신속한 접수․상담을 추진할 계획이다. 이에 연휴기간 청소, 교통, 당직의료기관 및 약국 등 주요 시민불편사항 및 상담
내용을 분석하여 콜센터 상담사들을 대상으로 설 연휴 응대지침 및 비상상황 대처교육을 2월 13일 실시했다.
청주시는 2016년 5월 청주365민원콜센터(대표번호:043-201-0001)를 개소하여 월평균 25,000건 이상의 전화상담 민원을 원스톱 해결함으로써 시민 편의를 도모
하고 있다. 운영시간은 평일 08:00~20:00, 토․일․공휴일 09:00~18:00로 365일 연중
무휴로 교통, 환경, 행정지원, 농업정책, 복지, 세무 등 생활불편민원 접수 및 시정일반에 대한 시민들의 궁금증 해결을 위해 최선을 다하고 있다.
시 관계자는 "설 명절 대비 비상근무 교육을 통하여 친절하고 정확한 안내로 궁금증과 생활불편을 해소할 것이며, 앞으로 지속적인 직무교육을 통하여 시민에게 보다 큰 행복과 만족을 드릴 수 있도록 최선의 노력을 기울이겠다.“고 밝혔다.