법무부 교정민원콜센터 교육생들이 지난 26일 청주365민원콜센터 시설 견학 및 상담 노하우 전수를 위해 청주시를 찾았다.
이 날 방문은 올해 9월 법무부 교정민원콜센터 통합 개소를 앞두고 14명의 상담 전담 공무원을 대상으로 상담스킬 향상 연수 과정의 일환으로 이루어졌다. 청주365민원콜센터를 찾은 교정민원콜센터 교육생들은 콜센터 운영 및 우수사례, 통화품질 관리법, 악성민원 대응법에 대하여 벤치마킹하였고, 안전도시 실현을 위한 청주시 CCTV 관제센터를 추가 방문하였다.
청주365민원콜센터는 2016년 5월 9일 개소 이후, 성공적인 운영으로 이름나 김포시, 영주시, 서울지방교정청 등 여러 기관에서 벤치마킹을 위해 청주를 다녀간 바 있다.
시 관계자는 “청주365민원콜센터 상담사들의 전문성 향상과 스트레스 관리를 위해 다양한 프로그램을 운영하고 있다.”며 청주 시민들의 궁금증을 365일 속 시원히 해결해 드리기 위해 항상 노력하겠다고 밝혔다.
청주365민원콜센터는 043)201-0001로 전화하여 이용할 수 있으며, 운영시간은 평일은 08:00~20:00, 주말 및 공휴일은 09:00~18:00까지로 연중무휴 운영된다.