[불교공뉴스-청주시] 청주365민원콜센터는 25일 업무협조 요청 시 적극적이고 친절하게 도움을 준 공무원을 선정해 감사장을 전달했다. 이번에 상담사들의 투표에 의해 친절 공무원으로 선정된 청원구 세무과 이준호 주무관은 콜센터 상담 빈도가 높은 자동차세 업무를 담당하면서 콜센터에 업무 상 애로사항이 발생하면 항상 친절하게 해결 방법을 알려줘 평소 상담사들 사이에 칭송이 자자했다.
청주시가 전화 상담 업무의 일원화를 위해 지난해부터 운영 중인 청주365민원콜센터는 대표번호(201-0001) 뿐만 아니라 청주시청, 4개 구청, 120(바로콜)까지 모두 수용하고 있다. 청주시정 모든 분야에 대한 상담이 콜센터를 통해 이루어지는 만큼 정확하고 빠른 상담을 위해 상담사와 공무원 담당자와의 긴밀한 협조 체계는 매우 중요하며, 상호 소통방법의 일환으로 이번 감사장을 전달하게 되었다.
콜센터 상담사들은 상담 업무를 처리하면서 공무원 담당자들의 도움 받을 일이 많았는데 이번 기회에 감사의 마음을 전달할 수 있어 뿌듯하다고 전했다.