[불교공뉴스-강원도] 횡성군에서 2014년부터 민원서비스 향상을 위해 운영중인 민원상담관 제도가 군민으로부터 큰 호응을 얻고 있다.
민원상담관제는 민원행정에 관한 지식과 경험이 풍부한 전직공무원을 상담관으로 임명, 별도의 상담실을 마련해 운영되고 있으며 현재 정병무 전 부군수가 2대 상담관으로 활동하고 있다.
민원상담관은 민원처리와 관련한 군민의 권리와 이익보호, 미해결 민원, 복합·진정·집단민원에 대한 상담 조언, 복합민원 상담 시 관련부서 조율, 인허가 사전 상담 등의 역할을 담당한다.
횡성군은 시행 3년차를 맞은 현재까지 환경, 건설, 인허가, 생활민원 등 총 9백여건의 민원상담을 실시하였으며, 올해 1월부터는 민원상담관제도와 민원후견인제도를 혼합 운영하고 있다.
민원후견인제도는 복합민원 인․허가와 취약계층, 장애인, 어르신이 민원 신청 시, 경험이 많은 6급 공무원을 민원인의 후견인으로 지정하여 민원처리를 도와주는 제도이다. 현재 후견인은 30개 민원분야에서 30명의 전문공무원이 활동하고 있다.