[불교공뉴스-청주]청주시 상당구(구청장 이충근)는 수요자중심의 신속한 행정서비스 제공을 위해 노력한 결과 유기한 민원 처리의 단축률' 80.5%를 기록 하는 성과를 올렸다.

구는 2013년 2분기 민원처리현황 조사 결과 지난해 2분기 58.8%대비 21.7%나 향상되는 등 신속한 민원처리와 시민 만족도 향상에 실질적인 효과를 거두고 있는 것으로 나타났다.

이는 민원 처리시 법정 처리기한 보다 앞당겨 즉시 처리로 민원인에게 편의를 제공하고, 매월 직원들의 자체 교육을 통한 친절 마인드 향상과 전화 친절 응대요령을 숙지하고 민원인들에게 만족과 감동 행정서비스를 제공하기 위해 최선을 다한 결과이다.

상당구 민원봉사과(과장 김명구)에 따르면 상반기 유기한 민원사무 처리기간이 획기적으로 단축됨에 따라 고객 중심의 행정서비스 전환 등 구정의 신뢰에 큰 도움이 되었으며, 앞으로도󰡒법정처리기한 보다 더 빨리 처리해 민원인에게 시간적·경제적 만족을 제공하기 위해 단축률 향상에 노력할 계획"이라고 말했다.

 

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