괴산증평교육지원청(교육장 김종렬)은 지난 6월 15일(수) 학교 및 기관 민원담당자를 위한 친절교육을 진행하였다.
공무원의 민원서비스 마인드 함양 및 친절의식 제고를 위하여 전문강사를초빙하여 진행된 이번 연수는, 교육 전 따뜻한 시낭송을 진행하여 민원담당자들의 지친 마음을 위로하여 주었고, 본 교육에서는 전화 응대태도 등 전화민원에 대한 심도있는 교육이 진행되었다.
이번 연수의 참여자는“힘든 마음을 위로해주는 시낭송이 있어서 편한 마음으로 교육을 들을 수 있었다. 민원인을 대할 때 어떻게 하면 좋을지 당황스러울 때가 많은데, 오늘 응대방법에 대해 많은 것을 배웠다. 앞으로는 어려운 민원이 생겨도 당황하지 않고 친절히 응대할 수 있을 것 같다.”라며 열의를 비췄다.