옥천소방서(서장 장창훈)는 재난 상황을 문자, 앱, 영상통화 등 다양한 방법으로 신고할 수 있는‘119다매체 신고서비스’를 홍보한다고 밝혔다.
119다매체 신고서비스는 신고자가 영상통화, 문자(SMS, MMS), 앱(APP), 119안전신고센터(인터넷)를 사용해 신고가 가능한 서비스다.
이 서비스는 일반인뿐만 아니라 청각장애인, 외국인 등 의사소통이 어렵거나 주변 상황으로 음성통화가 곤란한 경우에도 긴급 상황을 전달할 수 있다.
우선 문자 신고는 119로 문자를 전송하면 119상황실로 신고내용이 접수되며 사진과 영상도 첨부가 가능하다.
또한 영상통화 신고는 119를 입력한 후 영상통화 버튼을 누르면 되며, 의사소통이 어려운 외국인·청각장애인도 손짓과 수화, 메모 등을 통해 신고할 수 있다.
더불어 주위 상황을 카메라로 볼 수 있어 현장 상황에 대한 정확한 전달이 가능하다는 장점도 있다.
앱을 통한 신고는 ‘119신고’앱을 설치한 후 신고서비스를 선택하면 된다, 터치만으로 신고가 가능할 뿐만 아니라 신고자의 위치정보가 119 상황실로 전송돼 신속·정확한 출동이 가능하다.
장창훈 서장은 “다매체 신고서비스는 사회취약계층과 외국인 등 소통 사각계층의 음성통화 장애요소를 해결할 수 있다”며 “널리 이용될 수 있도록 주민들에게 지속적으로 홍보하겠다”고 전했다.