충남도는 4일 도청에서 민원 서비스 향상을 위한 친절 교육을 실시했다.
이날 교육은 친절서비스 분야 전문 강사를 초빙해 민원 응대 방법과 공직자의 마음가짐, 친절한 응대를 위한 스트레스 완화 방법 등으로 진행했다.
도는 코로나19 확산 방지를 위해 최소 인원으로 집합교육과 전직원 대상 IPTV를 활용해 비대면 교육을 실시했다. 또 교육 시작 전 참석자 전원 발열체크, 명부작성, 마스크 착용 및 손 소독을 의무화하고 좌석 거리두기 등 방역수칙을 준수했다.
도 관계자는 “매년 직원 전화친절도 조사와 교육을 병행해 실시하고 있다”며 “이를 토대로 부족한 부분을 개선해 민원행정서비스의 신뢰도와 만족도를 제고할 계획”이라고 말했다.