청주시립도서관은 10월 26일부터 11월 7일까지 2주간 도서관을 이용하는 이용자를 대상으로 도서관 이용자 만족도 설문조사를 실시한다.
설문 대상은 도서관내 자료실 이용자, 문화교실 및 독서회 등 각종 프로그램에 참여하는 시민들이다.
이번 설문조사는 도서관 전체 이용자의 서비스 만족도 파악을 위해 각 연령별로 세분화해 서비스 질의 중요요인을 측정·분석 할 수 있도록 23개 설문 항목을 마련했다. 홈페이지에서 온라인 설문조사도 병행한다.
조사내용은 ▲자료의 이용경험 ▲정보서비스 만족도 ▲직원친절도 ▲시설 및 장비의 편리성 등이다.
설문조사 조사 결과를 토대로 도서관 이용자 요구를 분석하고 2022년 이용자 중심의 맞춤형 서비스를 제공하는데 활용할 예정이다.