충청북도옥천교육지원청(교육장 김일환)은 10월 13일(화) 09:00부터 교육지원청, 소속기관 및 관내 교감 등 70여명을 대상으로 민원행정서비스 향상 친절교육을 실시했다.
이번 교육은 안수연 한국능률인재개발원 대전 충남지부 대표·지부장을 강사로 초빙하여 “성공으로 가는 비즈니스 매너”라는 주제로 민원인 중심의 행정서비스를 실천하여 옥천교육의 만족도 및 신뢰도를 높이기 위해 민원업무 담당자 모두가 함께 노력해야할 것임을 강조하며 큰 호응을 얻었다.
이번 교육을 통해 민원 담당자는 긍정적인 마인드와 태도를 가지고 민원인과 소통하는 배려와 공감의 표현을 배우며 민원 응대 자세를 점검하는 계기가 되었다.
김일환 교육장은 “민원 담당자들의 말 한마디가 민원인에게 어떠한 영향을 주는지 이번 교육을 통해 깨닫기를 바란다.”고 당부하며 또한 “민원에 대해
무조건적인 수용보다 합리적이고, 거절할 때 거절할 줄 아는 적절한 대처를 배우기를 바란다.”고 강조했다.