음성군은 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 시행한 ‘2018년 민원서비스 종합평가’에서 최우수 기관으로 선정되는 쾌거를 이뤘다.
충북도내 군 지역에서는 최우수 등급인 ‘가’등급에 음성군이 유일하게 선정됐다.
이번 평가는 중앙부처를 비롯한 전국 지자체 및 교육청이 평가대상으로 304개의 기관(중앙 44, 교육청 17, 광역지자체 17, 기초지자체 226)에 대해 민원행정체계와 고충민원 처리실태 분야를 서면평가와 현장실사를 병행하여 실시했다.
음성군은 민원행정 관리기반 등에서 우수한 성적을 거뒀으며, 특히 민원행정 및 제도개선, 기관장 의지 및 관심도, 민원처리상황 확인 및 점검 등에서 만점을 받아 좋은 결과를 얻을 수 있었다.
음성군은 본청과 9개 읍면 민원실에 사회취약자를 위한 시각장애인용 점자 안내책자, 휠체어, 보청기, 확대경 등 민원 편의 시설을 설치 운영하고 있다.
아울러 민원 담당자 친절교육 및 힐링 워크숍, 민원처리 마일리지제 등을 통하여 담당자의 역량 강화는 물론 사기진작을 통하여 민원서비스의 질적 향상에 기여한 점이 평가에 반영이 되어 높은 점수를 받았다.
조병옥 음성군수는 “군민과 가장 가까이에서 느낄 수 있는 민원서비스 분야에서 좋은 평가를 받아 그 어느 때보다도 기쁘다”며 “앞으로도 신속한 민원처리와 소통하는 행정을 통하여 누구나 공감할 수 있는 민원 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.