대전시교육청(교육감 설동호)은 하반기 대전교육 민원행정 서비스 향상에 기여한 친절공무원 및 우수 부서를 포상한다고 밝혔다.
하반기 든든 친절공무원은 유초등교육과 이정우 장학사가 전화친절도, 국민신문고 민원처리 만족도, 민원제도 개선 등 5가지 종합 평가를 통해 선정되었다. 또한, 민원서비스 우수 부서에는 시교육청 부서 중 전화친절도 평가에서 최고 점수를 받은 학생생활교육과가 선정되었다.
이정우 장학사는 초등인사업무를 담당하면서 전화 민원을 내용에 따라 해결 방안과 향후 계획을 안내하는 등 친절한 응대로 교육행정서비스의 만족도를 높였으며, 국민신문고 민원을 절차에 따라 신속·정확하게 회신하여 민원인의 불만사항 및 궁금증을 해소시켜 고객중심 민원처리 만족도를 높이는데 기여했다.
뿐만 아니라, 본인의 업무 의외의 사항일 때에도 먼저 민원 내용을 파악하여 관련 업무 담당자와 전화번호 등의 정보를 제공하는 등 민원인이 쉽게 문제를 해결할 수 있도록 지원했다.
대전교육청 설동호 교육감은 “매년 친절공무원과 우수 부서를 선정하여 직원들의 사기 진작 및 활기찬 직장분위기를 조성하고, 수요자 중심 민원행정 서비스를 제공하여 신뢰받는 대전교육을 실현하겠다”고 말했다.