청주365민원콜센터는 개소 2주년을 기념하고 감정노동에 지친 상담사들의 스트레스 해소와 직원화합을 위해 11일 태극전사 풋살장(흥덕구 봉명동)에서 상담사 25명이 참가한 가운데 체육대회를 개최했다.
행사는 피구, 줄다리기 등 다양한 경기와 행운권 추첨이벤트, 다과회 등으로 진행됐으며, 업무에 대한 서로의 고충을 나누는 시간을 가졌다.
체육대회에 참가한 상담사들은 “근무시간 후 체육활동을 함께하면서 서로를 더 잘 이해할 수 있고, 일상에서 쌓인 스트레스를 해소할 수 있는 기회가 되어 좋았다”고 말했다.
청주365민원콜센터는 2016년 5월 9일 개소 이후 전문상담사가 일평균 1,300건의 전화 민원을 처리하고 있으며, 신속하고 정확한 상담으로 시민 만족도를 높이고 있으며, ‘콜센터 체험교실’, ‘찾아가는 상담사 직무교육’ 등 공무원과의 유기적인 협조체계 구축 및 자체 ‘부서 심층 교육’으로 상담사의 전문성을 강화하고 있다.
한편, 청주365민원콜센터는 평일 8시~20시, 토·일·공휴일 9시~18시까지 365일 운영되고 있으며, 시정 상담 및 생활불편민원이 있을 경우 201-0001로 문의하면 된다.