복합민원을 신속하게 처리해주는 청양군 원스톱민원 체계가 주민들로부터 호응을 얻고 있다.
군은 지난해부터 민원봉사실에 원스톱민원팀을 신설하고 개발행위, 농지전용, 산지전용 인·허가 전담창구를 운영하고 있다. 이를 통해 1회 방문으로도 복합민원상담 및 인·허가 처리가 가능해 행정의 효율성 제고는 물론 민원 만족도 극대화에도 기여하고 있다.
그동안에는 인·허가 민원 신청을 할 경우 여러 부서를 방문하던 관 위주의 편의행정으로 불편과 불만을 야기하는 경우가 빈번히 발생했으나, 인·허가 전담 창구 운영을 통해 민원인의 시간적·경제적 절감효과는 물론 행정 신뢰도 향상에도 크게 기여하고 있는 것이다.
또한 각종 사업 계획 수립 및 사업추진 시 원활한 협의가 가능해졌고, 문제점 발생 시 신속한 개선 방안 등을 찾아 해결할 수 있는 여건이 조성돼 급격하게 변화되는 사회 환경과 주민의 행정에 대한 기대욕구에도 부합된다.
윤종인 민원봉사실장은 “올해도 민원봉사실을 방문하는 모든 민원인들이 내 집 같이 편안하게 느낄 수 있는 민원실을 만드는데 직원 모두와 함께 최선을 다 하겠다”고 밝혔다.