제주시에서는
대중교통체계 개편 시행(8. 26.)후 읍․면지선 운행과정에서 제기되었던 지역별 주민 불편사항과 한 달여간의 자체 모니터링을 통해 발굴된 일부 미비점들에 대하여 발 빠른 노선 조정 시간표 변경을 시행(9. 21.) 하는 등 읍․면지역 주민들에게 개편된 대중교통 서비스 체계와 공영버스에 대한 믿음과 신뢰를 키워 나가기 위한 다양한 노력들을 기울여 나가고 있다.
친절한 서비스 제공과 만족도 향상을 위하여
첨두시간대 버스운행 정시성 확보와 촘촘한 배차를 통해 학생통학 및 직장인 출․퇴근 시 편리성와 안정성을 함께 제공하고,
병원방문 및 나들이 목적의 어르신분들에게는 충분한 승․하차 시간제공과 어르신들이 완전히 착석하신 후에야 차를 출발하는 여유를 가지고 내 이웃같은 친절로 안심 공영버스 운영을 실천하고 있으며
또한, 안전한 공영버스 운행을 위해 운전원에 대해서 운행 및 퇴근 후 다음 출근 시 까지 최소 8시간 이상의 충분한 휴식시간 제공과 기‧종점 운행시 마다 10분 이상 적절한 휴식을 보장하여 운전원 복지와 안전운행 여건 제공에 많은 노력을 기울이고 있다.
친절과 안전을 두축으로 하는 공영버스 운영을 위하여
읍‧면지선 운행 노선이 점차 안정화 추세를 보이고 있음에 따라 지엽적인 사유로 인해 이용객 혼란을 주는 노선, 시간표 변경 등을 가급적 지양하고, 지역․노선별로 발생하는 공영버스 이용불편사항을 지속적으로 현장에서 모니터링 하여 개선 방안을 마련해 나가고 있으며,
시간대별 이용현황 분석을 통해 유사노선과의 점진적 연계방안을 다각적으로 마련해 나가며, 정규 버스노선임에도 도로 폭이 협소하고 이용객 수가 저조한 일부 노선에 대하여는 15인승 소형버스 2대를 투입하여 11월 말부터 시범적으로 대체 운행하는 방안 등을 검토하고 있다.
앞으로 제주시 공영버스는 항상 이웃같은 친절과, 더욱 개선된 대중교통 서비스 실천을 위하여 공영버스 관계 직원과 운전원 모두가 한마음으로 다짐해 나가고 있다.