서귀포시 남원읍(읍장 오남선)에서는 읍민이 감동받는 민원실 조성과 고객 눈높이에 맞춘 친절서비스를 제공하기 위해 2017. 9. 26(화)부터 연중 “민원안내 친절 도우미”를 운영하기로 했다.
우선 그동안의 추진상황으로는 친절-UP 운동과 연계, 민원불편 제로화를 위한 「민원5S 서비스 운영」과 방문 민원인 깜짝 이벤트로 “꽃묘”를 제공했으며, 민원인 쉼터 휴식공간 및 미니 북카페 운영을 연중 실시하고 있다.
또한, 일과시간 외 민원발급 서비스 운영과 학업으로 인해 평일 방문이 어려운 학생들에게 신규 주민등록증 휴일발급 서비스를 시행하고 있으며, 남원읍에 주소를 두고 출생신고를 한 가정에 대하여 출산 축하 기념품을 증정하고 있다.
이번에 운영하게 될 민원안내 친절 도우미 운영은 1일 2교대 순번제로 12개 근무조로 편성하여, 노약자, 거동불편 장애인 등에 대하여 편의를 제공하고, 민원안내 및 필요 시 민원신청서 대서, 불편사항 처리 등 전 직원이 주민과 소통하며, 따뜻하고 행복한 민원실 조성을 위해 친절 생활화에 적극 앞장 서 친절 남원읍으로 거듭날 것을 다짐했다.