종이 민원서류를 없애 대면접수를 최소화 한 횡성군은 신속하고 친절하며 청렴한 민원처리를 위해 매주 금요일 오후 5시 30분에 친절민원 응대방안에 대한 직원 발표회를 개최한다.
군 허가민원과는 발표과정에서 나타난 문제점을 공론화하여 개선하고 직원들의 스스로 업무연찬을 통해 민원처리 업무 역량을 강화하여 고충민원을 하나하나씩 해결해 간다는 계획이다.
또한 친절하고 공정한 업무처리를 기본으로 민원인의 마음을 편안하게 하는 감동서비스를 실천하여 횡성군의 이미지 제고에도 힘쓰게 된다.