[불교공뉴스-청주시] 청주시가 2017년 1분기 11,851건의 생활민원을 신청 받아 모두 처리한 것으로 나타났다. 이는 2016년 1분기 11,228건 대비 5.5%가 증가된 것이다.
민원신청 경로를 살펴보면 시민생활전망대 5,666건(공무원현장견문 1,858건, 365민원콜센터 2,681건, 당직 민원 674건, 방문 민원 453건), 국민신문고 6,185건이다.
민원유형별(시민생활전망대 통계)로 보면 도로 1,334건, 교통 744건, 청소환경 720건, 건축건설 510건, 가로보안등 465건 등 순으로 나타났다. (※국민신문고는 민원유형별 통계 미운영)
시민생활전망대는 청주시 자체 민원시스템으로 시민이 전화(대표번호 043-201-0001)로 민원을 신청하면 직원(또는 청주365민원콜센터 전화상담사)이 시스템에 민원신청내용을 등록하고, 담당자가 민원처리 후 결과를 민원인에게 문자 또는 메일로 통보한다.
국민신문고에 민원신청을 할 때는 시 홈페이지 내 국민신문고 메뉴를 이용할 수 있고, 생활불편신고앱, 안전신문고앱 등 스마트폰을 이용해 전자민원을 신청할 수도 있으며, 민원조치 결과는 민원인에게 문자 또는 메일로 통보된다.