[불교공뉴스-청주시] 오송도서관 강내도서관팀(팀장 김인환)은 지난 21일 1층 문화교실에서 직원 및 보조인력을 대상으로 친절역량 강화를 위한 친절교육을 실시했다고 밝혔다.
이번 교육은 도서관을 찾는 시민을 감동시키고 강내 주민이 넘쳐나는 도서관을 만드는 것이 중요함을 강조하며 인사예절, 전화예절, 민원인 응대 시 대화예절 등 시민을 위한 응대 자세에 중점을 두고 서로 의견을 주고받으며 의미 있는 시간을 가졌다.
안내데스크에 근무하는 보조인력 구영옥(49세)은 “첫인상을 좌우하는 곳이 안내 데스크인 만큼 도서관을 이용하는 분들에게 친절한 안내를 하는 등 소홀함이 없도록 더욱 노력하겠다.”고 전했다.
아울러, 김인환 강내도서관 팀장은 “ 항상, 밝은 얼굴, 상냥한 어투, 긍정적이고 적극적인 태도로 업무에 임할 것을 당부하며, 시민을 감동시키는 도서관으로 우뚝 서도록 늘 친절하게 노력해 보자”고 말했다.