경북북부보훈지청, 고객만족도 평가 우수기관
경북북부보훈지청, 고객만족도 평가 우수기관
  • 이경
  • 승인 2017.01.02
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[불교공뉴스-경상북도] 경북북부보훈지청(지청장 최광윤)은 2016년 국가보훈처 소속기관 고객만족도 평가에서 우수기관으로 선정되어 지난 27일 국가보훈처장 표창을 수상했다고 밝혔다.

고객만족도 조사는 국가보훈처 소속기관의 고객중심 행정서비스 체계 실현 및 청렴한 공직문화 확산을 위해 매년 실시하며, 외부 전문 조사기관에 위탁해 민원만족도 설문조사, 불시 전화점검을 통한 직원 전화 응대실태, 청렴시책 추진 등 3개 요소를 종합적으로 평가해 순위가 결정된다.

경북북부보훈지청은 금년 초 부터 매주 월요일 전화 친절응대 표준안 낭독, 친절서비스 다짐, 청렴․반부패 캠페인 등 민원만족도 제고를 위해 다양한 노력을 추진해 왔는데, 이와 같은 노력의 결과 전년도 순위 중상위권에서 금년도 우수기관으로 등극하는 성과를 거두었다.

최광윤 지청장은 “금번 고객만족도 우수기관 선정은 민원업무를 취급하는 기관으로서는 그 어떤 상 보다 가치 있고 자랑스럽게 생각하며, 앞으로도 ‘민원 친절’을 기관 최우선 가치로 두고 소통 및 공감하는 보훈행정 구현에 최선의 노력을 다하겠다” 고 수강소감을 밝혔다.


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