[불교공뉴스-고양시] 고양시(시장 최성)는 인·허가 민원처리 문자 알림 서비스를 대폭 개선해 시민중심 맞춤형 서비스를 실시, 빠르고 정확한 민원처리 안내로 시민 만족도를 높인다고 28일 밝혔다.
이번에 개선된 인·허가 민원처리 문자 알림 서비스는 시스템 개선을 통해 기존 민원처리 문자 알림 서비스에 해당 민원처리 담당부서, 담당자, 처리기한을 안내한다.
또한, 각 분야별 인·허가 민원처리 기한에 따라 부서 담당자가 개별적으로 민원처리 진행상황을 민원인에게 추가로 안내하게 된다.
이번 민원처리 알림 서비스 시스템 개선으로 민원인들이 각종 인·허가 신청 후 처리결과 확인을 위해 관공서를 재차 방문하거나 전화로 진행 상황을 문의하는 등의 불편 해소는 물론 행정기관에 대한 신뢰도가 향상될 것으로 기대된다.
유종국 주민자치과장은 “시민들에게 신속하고 정확한 민원처리 정보를 안내해 시민 만족을 최대화 하는 고양시가 되도록 노력하겠다”고 말했다.